医患沟通的培训总结

时间:2024-03-21 12:18:22
医患沟通的培训总结

医患沟通的培训总结

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢?以下是小编帮大家整理的医患沟通的培训总结,欢迎阅读与收藏。

医患沟通的培训总结1

20xx年8月21日在医院五楼大会议室,由医院组织,XX之善医疗管理研究中心XXX导师主讲的“医患沟通体系”培训,通过一天的学习,使自己深刻体会到“医患沟通技巧”的重要性,现就学习心得总结如下:

一、学习领会

1、医患沟通是医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天,尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下,服务是医疗市场竞争的重要筹码。良好的医患沟通可以缓解医患关系,增加医患之间的信任、保证医患双方的利益,全面提高医疗质量,常言道:“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。

2、由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性,医务人员掌握医学知识和技能,在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲,缺少医学知识,主要是在医务人员的安排下接受治疗,解除自身的病痛,所以处于一定的被动和服从地位。因此,医务人员应加强与患者的沟通,才能满足患者对医疗信息的需要。

3、医生与病人不同的角度 :对于医生来说,①尽快听到病人的病史和主诉;②得到相关“事实”,以准确地作出诊断;③确定 ……此处隐藏11706个字……争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系,增加医患之间的信任、保证医患双方的利益,全面提高医疗质量,增加医院的综合能力。

从上所见,医患沟通对医务人员和患者的重要性。20xx年下半年医务科每季度对眼科的医患沟通进行检查,发现下半年的医患沟通存在较多,现在对下半年的检查做出如下总结:

一、存在的问题:

1、极个别家属不能充分理解医务人员所告知的内容,或者告知时理解了,但在手术后效果不理想时,又说医务人员在术前未告知清楚。

2、极个别医务人员未在患者入院当日就完成医患沟通签字,可能由于医务人员去签字时,患者或其家属不在病房,导致当日未完成签字。

二、做的好的方面:

1、对与手术、麻醉、高危险诊疗技术、特殊治疗检查、输血、使用血液制品、贵重药品、特殊耗材等的使用均签知情同意书,告知患者及家属,让其了解。

2、对于自费的药品、耗材等均告知患者及家属,并有书面材料。

3、医务人员在患者入院时进行了医患沟通,并签订了知情同意书。

三、改进措施:

1、 对重要的内容和认为患者及家属不易理解的内容,应及时多次的告知患者及家属。让其了解的更充分,更完整。

2、 对于费用的增加,尽可能详尽的向患者或家属解释清楚,不能因为费用的问题而影响医患之间的关系。

3、 加强医务人员在沟通方面的培训, 尽量让患者及家属充分了解医务人员所告知的内容。

4、 入院当日的知情同意告知和医患沟通尽可能在当日完成,并签字确认。

医务科

20xx年12月29号

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